Sur cette page, nous avons compilé des informations pour vous aider à améliorer votre voyage.
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne l’ordre de la location à long terme ?
Afin d’accomplir la procédure de réservation des vélos, vous devez remplir le formulaire sur notre web site https://rent-ebike-online.com/ en choisissant le nombre et les tailles de vélos, l’heure et l’adresse de livraison, indiquer vos coordonnés de contact. À la fin vous voyez une fenêtre qui vous permette payer la location par votre carte bancaire. Il vous faudra également accepter les conditions générales de vente.
Où dois-je régler le montant de la location ?
La totalité du montant de la location VTT doit toujours être réglée sur notre web site https://rent-ebike-online.com/. Le paiement de vos vélos électriques se fait online. Votre demande sera traitée par la plateforme internationale STRIPE en accord avec le règlement européen de paiement en ligne. Après le paiement nous bloquerons la somme à titre de caution. Nous établissons des factures par votre demande.
Quand puis-je bénéficier d’un tarif de groupe ?
Les groupes bénéficient d’une réduction de 10 % sur le prix de base à partir de 10 personnes payantes. L’offre n’est cumulable avec aucune autre réduction. Pas de rabais pour le transport de retour. Les bons voyage (Railbon), autres bons, offres promotionnelles etc. ne peuvent pas être pris en compte.
Plus besoin de remplacer la batterie.
Grâce à la plus grande capacité de la batterie (750Wh auparavant 540Wh), il n’est plus nécessaire de la changer.
Pour les voyages de plusieurs jours, un chargeur par e-bike est inclus.
À partir de quel âge ai-je le droit de transporter mon enfant dans le siège enfant ?
Les sièges enfants sont adaptés pour des enfants à partir d’env. 1 an (9-22 kg) capables de se tenir assis seuls.
Est-il possible de fixer sa propre remorque au vélo de location ?
Si vous souhaitez amener votre propre remorque, il n’est pas autorisé.
Le Locataire est responsable de toutes les détériorations subies par l’objet loué et ses accessoires pendant la durée de la location.
Où peut-on louer des sièges pour enfants ?
Vous pouvez commander la sièges en avance par communiquer votre demande à notre service sur 0786807701.
Le vélo de location peut-il être transporté par les transports publics ?
En principe, le vélo de la location peut être transporté par les transports publics si le système ferroviaire le permet. La location VTT électrique ne peut pas être transportée gratuitement dans le train. Pour cela, vous aurez besoin de votre propre billet de vélo.
Puis-je échanger l’e-bike pendant la location de longue durée ?
La bicyclette électrique louée peut être échangée pendant la location à plusieurs jours. Toutefois, cela n’est possible qu’avec un préavis et si la disponibilité est garantie.
Où puis-je me procurer le vélo électronique pour une location ?
Normalement on propose de livraison vélos électrique mais vous pouvez également récupérer votre e-bike dans nos magasins.
De quoi dois-je tenir compte lors de la restitution de la location?
Le véhicule doit être rendu propre, en parfait état de fonctionnement et avec tous les accessoires tels que les clés, le mode d’emploi, etc. Une liste de contrôle correspondante sera fournie au locataire.
Comment puis-je payer la location d’un e-bike ?
Nous acceptons tous les CB qui passe par la système de STRIPE. Nous émettons des facture par votre demande.